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當前位置:納網·華中數據(Nanet.cn) > 用戶幫助 > 退款說明常見問題

是的,納網·華中數據(Nanet.cn)是全國第一家提出和承諾無條件退款的公司,也是也是目前唯一一家真正做到了無條件退款的。

當然不是,無條件退款是指在用戶無過錯的情況下,由于其它原因,如:產品無法使用、用戶不再需要此產品等情況下,需要退掉產品的情況,如果用戶有過錯,則將視情況另行處理。

在用戶有明顯過錯,造成產品無法使用,甚至造成我公司或其它用戶損失的,不能退款,最常見的有以下幾種情況

1、因網站未備案造成服務器或空間被停用的

2、因網站出現非法信息,造成服務器被封,或被通報的

3、因域名未備案,造成空間上無法綁定該域名的

4、經營色情、賭博、反動等非法內容網站的

5、其它用戶有明顯主觀故意的過錯的

6、在購買前已經明確告知不支持退款,或在網站上標明不支持退款的機房不能享受退款

1、3天之內需要退款的,無條件退款,并不收任何費用

2、20天內退款的,每天按月付價格的5%收取費用

3、20天以上30天以下的,按整月收取費用

4、30天以上的,則整月的,按月收取費用(月=年/10),不夠整月的時間,按上面所說的標準計算

備注:服務器的運輸費用,由用戶承擔

 

獨享用戶:支付月付的獨享,可按月退款,不支持月付的獨享,最低退款單位為半年,中途不能退款,請慎重購買

特殊情況:在購買前已經明確告知不支持退款,或在網站上標明不支持退款的機房不能享受退款

公司的常用配置及支持月付的服務器:

1、3天之內需要退款的,收取100元設置費

2、20天內退款的,每天按月付價格的5%收取費用

3、20天以上30天以下的,按整月收取費用

4、30天以上的,則整月的,按月付價格收取費用,不夠整月的時間,按上面所說的標準計算

 

不支持月付的機器及定制機:

1、定制機及不支持月付的機器,可以退還托管費,用戶需要買下服務器的產權(因特殊配置我方無法再次銷售)

2、20天內退款的,每天按月付價格的5%收取托管費用

3、20天以上30天以下的,按整月收取托管費用

4、30天以上的,則整月的,按月收取托管費用(月=年/10),不夠整月的時間,按上面所說的標準計算

 

獨享用戶:支付月付的獨享,可按月退款,不支持月付的獨享,最低退款單位為半年,中途不能退款,請慎重租用

特殊情況:在購買前已經明確告知不支持退款,或在網站上標明不支持退款的機房不能享受退款

空間、合租及VPS等

1、20天內退款的,每天按月付價格的5%收取費用

2、20天以上30天以下的,按整月收取費用

3、30天以上的,則整月的,按月收取費用,不夠整月的時間,按上面所說的標準計算

 

域名

1、域名一經注冊成功,將不能退款。

2、后臺因系統錯誤而造成失敗的域名,不用向客服提交,一天內將有專人再次開通或退款。

3、后臺因信息填寫錯誤造成注冊失敗的,將有兩次退款機會,連續惡意虛假注冊將不再退款。

退款需要確認,請聯系專員處理

聯系QQ: 67325706

聯系時間:周一至周五 9:00~17:30
退款時間:自提交申請起5個工作日內

手續費:銀行及支付寶手續費由用戶承擔,每次手續費最低為5元


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